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【BAD HOP】のオフィシャルONLINE SHOPです。

【お問い合わせについて】
■営業時間
9：00～16：00（土日・祝祭日および当店指定休業日は除く）

お問い合わせには、営業時間内に対応させて頂きます。
メールでのお問合せについては、翌営業日以降に順次返信とさせて頂きます。
お問い合わせ内容によっては、お返事を差し上げるまでにお時間を頂く場合がございます｡
また、当店からお返事させて頂くことが適当でない場合には、お返事を差し上げられない場合もございます。予めご了承下さい。

【ご注文キャンセル・各種変更について】
■ご注文キャンセル
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。
※ご注文キャンセルの取消は出来ません。

※キャンセル処理にはお時間がかかる場合がございます。

■ご注文内容の変更
迅速に発送業務を行う為、ご注文確定後は、商品の追加や変更、一部キャンセルは出来かねます。

■お支払い方法の変更
お支払い方法の変更は出来ませんので、予めご了承下さい。

【発送について】
■配送業者
ヤマト運輸（宅配便）にて配送致します。

■引渡し時期
【通常販売商品の場合】
原則としてご注文を頂いてから通常4営業日程度（土日・祝祭日および当店指定休業日は除く）の発送をしております。
※但し、地域と発送事情により、多少前後する場合もございます。
※製造元取り寄せ等の理由により時間がかかる場合は、メールにて発送予定のご連絡を差し上げております。
【予約販売商品の場合】
商品によって入荷時期が異なるため、商品ページにお届け日の目安を記載しております。
※地域と発送事情により、多少前後する場合もございます。

■受取期間
配送時にご不在だった場合はなるべくお早めにヤマト運輸へご連絡の上、商品をお受け取り下さい。営業所の保管期限を超えた場合は当配送センターに返送され、キャンセルとなります。商品の再発送はお受け出来ませんので、予めご了承下さい。

※お客様都合での受取拒否・長期不在により、当店へ商品が返送された場合、ご注文はキャンセルの上、往復の送料をご請求させて頂く場合がございます。また事前にキャンセルのご連絡がなく受取拒否を3回以上されますと、今後ご注文頂いた場合においても当店判断でキャンセルとさせて頂き、発送をお断りする場合がございます。

■同日中に複数回ご注文をされた場合
別注文の同梱は承っておりません。ご注文毎に個別での発送となり、送料もご注文毎に発生致します。また、同一住所へのお届けであっても、複数注文を同梱することは出来ませんので、予めご了承下さい。

【お支払いについて】

■お支払い期限
・クレジットカード決済
　ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認下さい。

・コンビニ支払い
　ご注文確定後に「支払番号」と「支払期限」を記載した「ご予約確認メール」を配信致します。
　支払期限までに、コンビニへ商品代金・送料・手数料をお支払い下さい。　
　※手数料は、一律（300円＋税）となります。
　※コンビニへの代金のお支払い期限はお申込み（ご注文）日から 7日以内となります。
　※お支払い期限までにご入金のない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。
　※ご入金後のご注文キャンセル（ご返金）は出来ませんので、予めご了承下さい。

【ご利用方法】
●セブンイレブン
　レジにて、注文完了時に取得した払込票番号または、印刷した払込票を伝え、お支払い下さい。
●ファミリーマート、ローソン、セイコーマート
　「受付番号(6桁)」・「お申込み時の電話番号等」が必要となります。

【返品・交換について】
原則として商品の返品・交換は承っておりません。但し、破損・品違い等、当店原因による場合には交換させて頂きます。
誠にお手数ですが、商品到着後7日以内に当店までメールフォームにて必要事項（ご注文コード/お客様氏名/当該商品名/不良内容）をご連絡下さい。
お客様のご連絡内容を確認後、当店よりメールにて返送方法等をご案内させて頂きます。
また、コンビニ（Pay-easy）決済、銀行振込決済、携帯キャリア決済は入金後のキャンセルは致しかねます。

■返品・交換させて頂く事例
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・申し込まれた数量と異なっている場合
・商品が損傷している、汚れている場合

■返品・交換をお断りする事例
・お客様都合の返品・交換の場合
・商品到着後7日以上が経過した初期不良
・色や形等、商品外観がイメージと異なる、といった理由
・外箱、商品袋の破損、傷、汚れといった理由（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）
・開封後に取り除く事ができる糸くず、繊維等が商品袋の中入っている、といった理由（商品自体に不良が見られない場合）

■返品・交換に関するご注意事項
※商品ご使用後の返品・交換は一切お受け致しかねますので、商品到着時に必ず商品をご確認下さい。
※お客様よりご返送頂いた商品の検品後、不良箇所が確認出来ない場合は返品・交換をお断りする事がございます。
※必ず「ご注文者ご本人様」よりご連絡下さい。ご本人様以外の方からのお申し出の場合、交換は行いません。
※ご連絡なしに返送をされた場合、交換を行えない可能性がございます。
※当該商品の在庫が無い場合は返金での対応とさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
※当該商品の返送及び再送に要する配送料等は､当店負担とします。
※万一、お客様側のご事由による返品のある際の配送料等は、お客様にご負担頂きます。

注文確定後に送信されるメールにお届け先のご住所が記載されておりますので、
ご登録に間違いがないかお手数ですがご確認をお願いします。
間違いがあった場合はトップページの「contact」よりご連絡ください。

注文確認のメールが届かない場合や、間違えて消してしまった場合もお気軽にご連絡ください。